Operações Digitais, Experiência do Cliente e Sistemas de Marketing.

Fundadora, Mentora de Negócios de Micro Orçamento & Especialista em Tecnologia de Marketing | Your Techie Isabel

• Cria e melhora websites, landing pages, sistemas de email, funis de vendas, cursos online e produtos digitais.
• Gere o trabalho desde os requisitos e recolha de conteúdos até à configuração, testes, entrega, documentação e melhoria contínua.
• Cria documentação prática e materiais voltados para o cliente que tornam os sistemas digitais mais fáceis de compreender e manter.
• Resolve problemas técnicos e de conteúdo em jornadas digitais voltadas para o cliente.
• Fundou e gere a Home Biz Builders, uma comunidade digital com recursos práticos, conteúdos e sistemas acessíveis para mães de crianças com necessidades especiais e cuidadores familiares que procuram criar rendimento flexível a partir de casa.

Hipnoterapeuta Conversacional | Sunny Vibes, Prática de Coaching de Confiança e Visibilidade

• Prestou sessões individuais de coaching e hipnoterapia, presenciais e remotas, com acompanhamento adaptado aos objetivos de cada cliente.
• Construiu relações de confiança através de comunicação calma, escuta ativa, orientação clara e uma experiência respeitosa para o cliente.
• Apoiou clientes a ganhar confiança na comunicação em vídeo, na visibilidade online e na partilha mais aberta do seu trabalho.

Fotógrafa profissional de maternidade e recém-nascidos

• Geri durante catorze anos toda a operação interna de um estúdio avaliado com cinco estrelas, incluindo agendas, contratos, ficheiros, conteúdos do website e fluxos de entrega.
• Criei e mantive o website do estúdio, SEO, campanhas de email e registos digitais de clientes.
• Geri conteúdos e redes sociais como parte da atividade global de marketing do estúdio.
• Acompanhei os clientes desde o contacto inicial e apresentação do serviço até à marcação, sessão fotográfica e entrega final.
• Coordenei uma equipa de cinco pessoas, prazos e controlo de qualidade, mantendo uma experiência do cliente consistente.
• Construí uma reputação de 5,0 estrelas no Google Business, apoiada na confiança e na qualidade do serviço.

Consultora imobiliária

• Fui responsável pelo marketing online da AIMTeam, incluindo conteúdos e promoção digital de imóveis.
• Contribuí para reforçar a visibilidade online da equipa através dos seus canais digitais.
• Contribuí para que a AIMTeam alcançasse o nono lugar entre 128 consultores no programa de reconhecimento comercial de 2018.

Gestora de Marca | Empreendimento Palm Jebel Ali

• Criei e coordenei a função de marca e marketing de um grande empreendimento imobiliário internacional.
• Centralizei a comunicação entre arquitetos e a equipa de Marketing através de reuniões semanais.
• Desenvolvi a estratégia de marca e marketing e executei campanhas globais de publicidade impressa e comunicação digital.
• Aumentei a notoriedade da marca e assegurei a sua representação em feiras e exposições internacionais.
• Geri agências criativas e de produção, contratos, negociação de honorários, orçamento e projetos.
• Selecionei, formei e geri a equipa de assistentes de marketing.

DaimlerChrysler Middle East | Progressão em Marketing e Comunicação

Comecei por exercer funções como Assistente Pessoal do Diretor Regional de Veículos Comerciais Mercedes-Benz. Durante esse período, frequentei um MBA em regime pós-laboral, com especialização em Marketing, e fui posteriormente promovida a Especialista Sénior de Marketing e Comunicação das marcas Chrysler, Jeep e Dodge.

Especialista Sénior de Marketing e Comunicação - Chrysler, Jeep & Dodge | 2002-2007

• Criei esta função de raiz, incluindo planeamento e reporte de um orçamento de vários milhões de dólares.
• Coordenei campanhas regionais, lançamentos de produtos, eventos patrocinados, conferências de imprensa, salões automóveis e campanhas promocionais.
• Coordenei a agência de publicidade no desenvolvimento de planos de meios, anúncios de televisão, publicidade impressa, marketing direto, campanhas online, catálogos e materiais de ponto de venda.
• Acompanhei a agência de CRM na implementação do Ownership Loyalty Program para cada marca.
• Preparei análises de vendas e incentivos e acompanhei programas anuais de marketing dos distribuidores no Médio Oriente, assegurando o cumprimento da identidade corporativa.
• Assumi funções de responsável de Marketing e Comunicação durante mais de cinco meses e apoiei três novos Marketing & Communications Managers.
• Criei um modelo de planeamento orçamental operativo de três anos posteriormente adotado por DaimlerChrysler Africa, Asia, Middle East and Central/Eastern Europe.
• Contribuí para a equipa distinguida como “Best Marketing Team” em 2005 e 2006.

Assistente Pessoal - Mercedes-Benz Commercial Vehicles | 2000-2002

• Reportei ao Sales & Marketing Director da divisão Mercedes-Benz Commercial Vehicles.
• Apoiei a preparação de relatórios e apresentações mensais e anuais de planeamento operativo em PowerPoint e Excel.
• Geri a atualização da base de dados de encomendas dos distribuidores e os pedidos de descontos especiais.
• Planeei viagens, reuniões, itinerários e projetos especiais e funcionei como elo de ligação entre o Diretor e a equipa.
• Criei e implementei processos de organização do escritório que aumentaram a eficiência do processamento de encomendas.

Account Executive

• Dupliquei a base de clientes e as vendas nos primeiros seis meses.
• Geri contas de clientes existentes, incluindo Chanel, L’Oréal e Nivea, e desenvolvi novas relações comerciais.
• Recolhi briefings detalhados sobre conceitos, público-alvo, orçamento e prazos.
• Coordenei com o Diretor de Arte e a equipa o desenvolvimento de ideias e estratégias de marketing e apresentei propostas criativas e planos aos clientes.
• Preparei orçamentos de design, arte-final e produção e acompanhei fornecedores para assegurar especificações e prazos.
• Pesquisei e adquiri artigos promocionais e brindes de acordo com as necessidades dos clientes.

Sales Executive

• Fui reconhecida como “Top Performer” durante três trimestres consecutivos, tendo duplicado as vendas do departamento e convertido 50% das chamadas de prospeção em novas contas.
• Planeei e realizei visitas comerciais diárias, criei novas contas empresariais e negociei tarifas corporativas.
• Coordenei com os vários departamentos as chegadas e partidas de hóspedes e os serviços de banquetes.