Opérations Numériques, Expérience Client et Systèmes Marketing.

Fondatrice, Mentore en Entreprise à Micro Budget & Spécialiste des Technologies Marketing | Your Techie Isabel

• Crée et améliore des sites web, pages d'atterrissage, systèmes e-mail, tunnels de vente, cours en ligne et produits numériques.
• Gère le travail depuis les besoins et la collecte de contenu jusqu'à la configuration, aux tests, à la livraison, à la documentation et à l'amélioration continue.
• Crée une documentation pratique et des supports destinés aux clients qui facilitent la compréhension et la maintenance des systèmes numériques.
• Résout des problèmes techniques et de contenu dans les parcours numériques orientés client.
• A fondé et gère Home Biz Builders, une communauté numérique qui fournit des ressources pratiques, du contenu et des systèmes abordables aux mamans d’enfants à besoins particuliers et aux aidants familiaux qui souhaitent créer un revenu flexible depuis chez eux.

Hypnothérapeute Conversationnelle | Sunny Vibes, Activité de Coaching en Confiance et Visibilité

• A animé des séances individuelles de coaching et d’hypnothérapie, en présentiel et à distance, avec un suivi adapté aux objectifs de chaque cliente.
• A construit des relations de confiance grâce à une communication calme, une écoute active, des conseils clairs et une expérience client respectueuse.
• A aidé les clientes à gagner en assurance dans la communication vidéo, la visibilité en ligne et la présentation plus ouverte de leur travail.

Photographe professionnelle de maternité et nouveau-né

• Direction et coordination d’une équipe de cinq personnes, dans le respect de l’organisation, des délais et de la qualité.
• Accompagnement de chaque client, du premier contact jusqu’à la livraison finale, en créant une expérience chaleureuse et personnalisée.
• Présentation des services, préparation des propositions et accompagnement du processus de vente selon les besoins et le budget de chaque famille.
• Obtention d’une note de 5,0 étoiles sur Google Business, fondée sur la confiance et la qualité du service.
• Gestion des plannings, réservations, contrats, dossiers, contrôles qualité et présentation visuelle du studio.
• Développement et gestion du site web, du SEO, des contenus, des réseaux sociaux, des supports de vente et des campagnes d’email marketing.
• Distinctions décernées par The Guild of Photographers au Royaume-Uni et les Baby Photo Awards.

Conseillère immobilière | AIMTeam

• Responsable du marketing en ligne d’AIMTeam, notamment du contenu et de la promotion numérique des biens immobiliers.
• Renforcement de la visibilité en ligne de l’équipe par l’intermédiaire de ses canaux numériques.
• AIMTeam s’est classée 9e sur 128 conseillers dans le programme de reconnaissance commerciale de 2018.

Responsable de marque | Projet Palm Jebel Ali

• Création et direction de la fonction marque et marketing d’un important projet immobilier international.
• Centralisation de la communication entre les architectes et l’équipe marketing lors de réunions hebdomadaires.
• Élaboration de la stratégie de marque et marketing et déploiement de campagnes mondiales de publicité imprimée et de communication numérique.
• Renforcement de la notoriété de la marque et représentation lors de salons et expositions internationaux.
• Gestion des agences créatives et de production, des contrats, de la négociation des honoraires, des budgets et des projets.
• Recrutement, formation et encadrement de l’équipe d’assistants marketing.

DaimlerChrysler Middle East | Évolution en marketing et communication

Début de parcours comme assistante personnelle du directeur régional de Mercedes-Benz Commercial Vehicles, complété par un MBA à temps partiel avec spécialisation en marketing, puis promotion au poste de spécialiste senior en marketing et communication pour les marques Chrysler, Jeep et Dodge.

Spécialiste senior en marketing et communication - Chrysler, Jeep & Dodge | 2002-2007

• Création du poste de A à Z, y compris la planification et le reporting d’un budget de plusieurs millions de dollars.
• Coordination des campagnes régionales, lancements de produits, événements sponsorisés, conférences de presse, salons automobiles et opérations promotionnelles.
• Pilotage de l’agence de publicité pour les plans médias, spots télévisés, annonces imprimées, marketing direct, campagnes en ligne, catalogues et supports de vente.
• Supervision de la mise en œuvre, par l’agence CRM, du programme de fidélisation des propriétaires pour chaque marque.
• Préparation d’analyses des ventes et des primes, et suivi des programmes marketing annuels des distributeurs au Moyen-Orient afin de garantir le respect de l’identité de marque.
• Exercice des fonctions de responsable marketing et communication pendant plus de cinq mois et accompagnement de trois nouveaux responsables marketing et communication.
• Création d’un modèle triennal de planification budgétaire opérationnelle, ensuite adopté par DaimlerChrysler en Afrique, en Asie, au Moyen-Orient et en Europe centrale et orientale.
• Contribution à l’équipe reconnue comme « Best Marketing Team » en 2005 et 2006.

Assistante personnelle - Mercedes-Benz Commercial Vehicles | 2000-2002

• Rattachement au directeur des ventes et du marketing de la division Mercedes-Benz Commercial Vehicles.
• Participation à la préparation des rapports et présentations mensuels et annuels de planification opérationnelle sous PowerPoint et Excel.
• Mise à jour de la base de données des commandes des distributeurs et traitement des demandes de remises spéciales.
• Planification des voyages, réunions, itinéraires et projets spéciaux, avec un rôle de liaison entre le directeur et l’équipe.
• Création et mise en œuvre de procédures administratives ayant amélioré l’efficacité du traitement des commandes.

Chargée de clientèle

• Doublement du portefeuille clients et des ventes au cours des six premiers mois.
• Gestion des comptes clients existants, notamment Chanel, L’Oréal e Nivea, et développement de nouvelles relations commerciales.
• Recueil de briefs détaillés portant sur les concepts, les publics cibles, les budgets et les délais.
• Collaboration avec le directeur artistique et l’équipe pour développer des idées et stratégies marketing, puis présentation de propositions créatives aux clients.
• Préparation des devis de design, d’exécution graphique et de production, et coordination avec les fournisseurs afin de respecter les spécifications et les délais.
• Recherche et achat d’objets promotionnels conformes aux besoins des clients.

Responsable commerciale

• Reconnue « Top Performer » pendant trois trimestres consécutifs, avec un doublement des ventes du département et la conversion de 50 % des appels de prospection en nouveaux comptes.
• Planification et réalisation de visites commerciales quotidiennes, ouverture de nouveaux comptes entreprises et négociation de tarifs professionnels.
• Coordination des arrivées, des départs et des prestations de banquet avec les services concernés.