Operaciones Digitales, Experiencia del Cliente y Sistemas de Marketing.

Fundadora, Mentora de Negocios de Micro Presupuesto & Especialista en Tecnología de Marketing | Your Techie Isabel

• Crea y mejora sitios web, páginas de destino, sistemas de correo, embudos de venta, cursos online y productos digitales.
• Gestiona el trabajo desde los requisitos y la recopilación de contenidos hasta la configuración, pruebas, entrega, documentación y mejora continua.
• Crea documentación práctica y materiales orientados al cliente que facilitan la comprensión y el mantenimiento de los sistemas digitales.
• Resuelve problemas técnicos y de contenido en recorridos digitales orientados al cliente.
• Fundó y gestiona Home Biz Builders, una comunidad digital con recursos prácticos, contenido y sistemas asequibles para madres de niños con necesidades especiales y cuidadores familiares que buscan generar ingresos flexibles desde casa.

Hipnoterapeuta Conversacional | Sunny Vibes, Práctica de Coaching de Confianza y Visibilidad

• Ofreció sesiones individuales de coaching e hipnoterapia, presenciales y remotas, con seguimiento adaptado a los objetivos de cada cliente.
• Construyó relaciones de confianza mediante una comunicación tranquila, escucha activa, orientación clara y una experiencia respetuosa para el cliente.
• Ayudó a clientes a ganar confianza en la comunicación por vídeo, la visibilidad online y la presentación más abierta de su trabajo.

Fotógrafa profesional de maternidad y recién nacidos

• Gestioné durante catorce años toda la operativa interna de un estudio valorado con cinco estrellas, incluidos calendarios, contratos, archivos, contenido web y flujos de entrega.
• Creé y mantuve el sitio web del estudio, el SEO, las campañas de correo electrónico y los registros digitales de clientes.
• Gestioné contenidos y redes sociales como parte de la actividad general de marketing del estudio.
• Acompañé a los clientes desde la consulta inicial y la presentación del servicio hasta la reserva, la sesión fotográfica y la entrega final.
• Coordiné un equipo de cinco personas, plazos y control de calidad, manteniendo una experiencia de cliente coherente.
• Construí una reputación de 5,0 estrellas en Google Business, basada en la confianza y la calidad del servicio.

Consultora inmobiliaria

• Fui responsable del marketing online de AIMTeam, incluidos contenidos y promoción digital de inmuebles.
• Contribuí a reforzar la visibilidad online del equipo a través de sus canales digitales.
• Contribuí a que AIMTeam alcanzara el noveno puesto entre 128 consultores en el programa de reconocimiento comercial de 2018.

Gerente de marca | Desarrollo de Palm Jebel Ali

• Creé y dirigí la función de marca y marketing de un importante proyecto inmobiliario internacional.
• Centralicé la comunicación entre los arquitectos y el equipo de Marketing mediante reuniones semanales.
• Desarrollé la estrategia de marca y marketing y ejecuté campañas globales de publicidad impresa y comunicación digital.
• Aumenté la notoriedad de la marca y aseguré su representación en ferias y exposiciones internacionales.
• Gestioné agencias creativas y de producción, contratos, negociación de honorarios, presupuestos y proyectos.
• Seleccioné, formé y dirigí el equipo de asistentes de marketing.

Especialista sénior en marketing y comunicaciones

Inicié mi trayectoria en la empresa como asistente personal del director regional de vehículos comerciales en Mercedes-Benz y en 2002 fui ascendida a especialista sénior en marketing y comunicaciones para Chrysler, Jeep y Dodge.

Especialista sénior en marketing y comunicaciones - Chrysler, Jeep y Dodge | 2002-2007

• Creé el puesto desde cero, incluida la planificación y elaboración de informes para un presupuesto multimillonario.
• Coordiné campañas regionales, lanzamientos de productos, eventos patrocinados, ruedas de prensa, salones del automóvil y acciones promocionales.
• Dirigí a la agencia de publicidad en el desarrollo de planes de medios, anuncios televisivos, publicidad impresa, marketing directo, campañas online, catálogos y materiales para el punto de venta.
• Supervisé la implantación, por parte de la agencia de CRM, del programa de fidelización de propietarios para cada marca.
• Preparé análisis de ventas e incentivos y supervisé los programas anuales de marketing de los distribuidores en Oriente Medio, garantizando el cumplimiento de la identidad corporativa.
• Asumí las funciones de responsable de marketing y comunicación durante más de cinco meses y apoyé a tres nuevos responsables de marketing y comunicación.
• Creé un modelo trienal de planificación presupuestaria operativa que posteriormente adoptó DaimlerChrysler en África, Asia, Oriente Medio y Europa Central y Oriental.
• Formé parte del equipo reconocido como «Best Marketing Team» en 2005 y 2006.

Asistente personal - Vehículos comerciales Mercedes-Benz | 2000-2002

• Dependía del Director de Ventas y Marketing de la división de Vehículos Comerciales Mercedes-Benz.
• Colaboré en la preparación de informes y presentaciones mensuales y anuales de planificación operativa en PowerPoint y Excel.
• Mantuve la base de datos de pedidos de distribuidores y tramité solicitudes de descuentos especiales.
• Planifiqué viajes, reuniones, itinerarios y proyectos especiales, actuando como enlace entre el Director y el equipo.
• Creé e implanté procedimientos administrativos que mejoraron la eficiencia en la tramitación de pedidos.

Ejecutiva de cuentas

• Dupliqué la cartera de clientes y las ventas durante los primeros seis meses.
• Gestioné cuentas de clientes existentes, entre ellas Chanel, L’Oréal y Nivea, y desarrollé nuevas relaciones comerciales.
• Recopilé briefings detallados sobre conceptos, públicos objetivo, presupuestos y plazos.
• Colaboré con el Director de Arte y el equipo en el desarrollo de ideas y estrategias de marketing, presentando propuestas creativas y planes a los clientes.
• Preparé presupuestos de diseño, artes finales y producción, y coordiné a los proveedores para garantizar el cumplimiento de especificaciones y plazos.
• Busqué y seleccioné artículos promocionales según los requisitos de cada cliente.

Ejecutiva comercial

• Reconocida como «Top Performer» durante tres trimestres consecutivos, dupliqué las ventas del departamento y convertí el 50 % de las llamadas de prospección en nuevas cuentas.
• Planifiqué y realicé visitas comerciales diarias, abrí nuevas cuentas corporativas y negocié tarifas de empresa.
• Coordiné las llegadas y salidas de huéspedes y los servicios de banquetes con los departamentos correspondientes.